En lançant l’Observatoire des pannes, dans le cadre du projet européen PROMPT, l’UFC-Que Choisir vous accompagne et vous propose de connaître vos droits en consultant cette foire aux questions. L’UFC-Que Choisir vous propose aussi de générer votre lettre de réclamation pré-remplie auprès du vendeur ou du fabricant quand votre situation s’y prête. Pour cela, nous vous invitons à signaler votre panne dans « Signalez votre appareil trop vite usé ». Voici un rappel de vos droits, lors d’un achat, en cas de panne sur un produit.
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