Refaire ses papiers d’identité, déclarer ses revenus, mais aussi acheter un billet de train, souscrire un abonnement ou payer ses factures… pour toutes ces actions de la vie courante, Internet est un passage presque obligé. Or, 14 millions de Français ne se sentent pas à l’aise avec l’informatique. Nous avons demandé à nos lecteurs leur opinion face à l’omniprésence de ces démarches en ligne. Les résultats mettent en lumière un phénomène d’une ampleur inquiétante.
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